Прокачаем сервис вашего заведения до уровня

#rec714385431

Мы объясняем, как можно экологично вовлечь сотрудников в оплату своего обучения. Когда сотрудники инвестируют в свое образование собственные средства, они воспринимают обучение как что-то ценное, а не просто как дополнительную задачу от руководства. Осознание того, что они платят за обучение, заставляет их относиться к нему более серьезно. Получая персональный сертификат и применяя новые знания, сотрудники начинают зарабатывать больше, что делает оплату обучения еще более доступной для них. Кроме того, стоимость обучения распределяется между всеми участниками, делая ежемесячный взнос с каждого человека небольшим.

Это целая система, направленная на увеличение доходности бизнеса за счет точечного усиления сервиса, которая способствует повышению возвращаемости гостей и рекомендаций. Обучение — это лишь один из элементов системы, наряду с тестированиями и четкими инструкциями по прохождению и адаптации. Если вы думаете, что это просто обучение, значит, вы еще не оценили всю глубину и масштаб подхода.

Освоение этого навыка позволит создать у гостей ощущение, что время, проведенное в вашем заведении, лучше, чем где-либо еще в городе. Это заставляет их возвращаться, чтобы снова испытать эти положительные эмоции и рекомендовать ваше заведение друзьям. Тщательно подобранные и усвоенные сценарии общения помогают гостям искренне и честно рассказывать о вашем заведении своим знакомым, превращая каждого гостя в своеобразного инфлюенсера вашего заведения.

Вам следует использовать нашу программу как систему для адаптации новых сотрудников, чтобы ввести их в контекст уровня сервиса вашей команды. Каждый новый сотрудник также пройдет обучение и получит сертификат, поскольку он теперь является частью вашего коллектива.

«В бизнесе бывают различные ситуации, и я это понимаю, так как сам проходил через многие из них» — Иван Грачев.

Мы всегда готовы пойти на встречу с открытым сердцем, поэтому на нашем сайте доступны различные финансовые инструменты для оплаты в рассрочку. Можете быть уверены, что инвестиции в обучение окупятся уже в процессе его прохождения.

Конечно, каждый из вас занимается сервисом, но это не то же самое, что профессионально использовать сервис как инструмент для зарабатывания денег и роста вашего заведения. Сервис — это сложный навык, требующий точечного обучения и особых знаний для передачи их персоналу. Даже если вы, как владелец, интуитивно понимаете сервис, это не означает, что у вас есть необходимые компетенции для обучения других. Наши методы позволяют преодолеть ограничения, возникающие, когда все зависит только от вас, и помогают создать команду, каждый член которой будет эффективнее вас в области сервиса.

В начале процесса фиксируются ключевые бизнес-показатели и определяется куратор для координации обучения. Обучение происходит параллельно для всех членов команды, без отрыва от рабочего процесса, что обеспечивает единый темп и направление. Сотрудники проходят обучение, просматривая видео-лекции, выполняя интерактивные задания, тесты и домашние работы. Происходит регулярное взаимодействие команды с куратором для обсуждения изученного материала и синхронизации знаний и практик в команде. После завершения обучения проводится сравнение начальных и текущих показателей, что позволяет отметить прогресс и достижения, а также определить новые точки роста для дальнейшего развития.

С точки зрения психологии, человек усваивает только ту информацию, которую он готов усвоить в данный момент. Наша система обучения многоуровневая и глубокая, поэтому для полного усвоения материала сотрудникам необходимо пройти обучение несколько раз. Каждое новое прохождение обучения открывает новый уровень понимания и результатов, позволяя знаниям дополняться и углубляться.

Профессиональный подход к сервису — это ключ к увеличению доходов и масштабированию вашего бизнеса. Чем раньше вы начнете серьезно работать над улучшением сервиса, тем скорее вы достигнете желаемых показателей оборотов, целей и прочего. Независимо от текущего уровня вашего бизнеса, более ранний старт «прокачки» сервиса ваших заведений позволит вам быстрее увеличить доходы и сэкономить время.

Ведение бизнеса всегда сопряжено со сложностями и отвлекающими факторами. Однако, если ваша цель — увеличение доходов, то работа над сервисом должна быть приоритетной. В противном случае придется признать, что ваша деятельность не приносит желаемых результатов. Самые быстрые деньги — те, которые вы планируете и осознаете, то есть осознанные деньги.